Conditions générales de vente
Bienvenue chez Maison AMS - sweet tea zen. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez sans réserve nos CGV. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat transparente, sécurisée et empreinte de la douceur et de l'élégance qui caractérisent notre maison.
Commandes spéciales et personnalisées
Pour vos événements uniques tels que mariages, baptêmes, séminaires ou toute autre célébration, Maison AMS - sweet tea zen propose des créations sur mesure. Toute commande personnalisée fait l'objet d'un devis détaillé. La signature du devis, accompagnée de la mention "Bon pour accord", vaut engagement ferme et définitif de votre part. Nous nous engageons à réaliser vos souhaits avec le plus grand soin et élégance.
Accueil Téléphonique et Intelligence Artificielle
Dans le cadre de son activité d'Artisanat d'Art, la Maison AMS utilise un assistant vocal intelligent (IA) pour la gestion de ses appels au +33214739726. Ce service permet d'assurer un accueil de Prestige et une réponse rapide à vos demandes. En nous contactant, vous acceptez que vos informations (numéro, contenu de la demande) soient traitées par cet outil pour le seul but de répondre à votre requête.
2. "Politique de Confidentialité
Traitement des données vocales
Conformément au RGPD, nous informons les utilisateurs que les appels vers notre ligne officielle sont gérés par un assistant virtuel. Les données collectées lors de ces échanges sont strictement réservées à l'usage interne de la Maison AMS pour le suivi des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers.
3. Signature pour vos emails
Maison AMS — Artisanat d’Art
Accueil client assisté par IA au +33214739726
Vos précieuses commandes sont expédiées avec le plus grand soin pour garantir leur arrivée en parfait état. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de produit, généralement entre [X] et [Y] jours ouvrés pour la France métropolitaine et entre [A] et [B] jours ouvrés pour le reste de l'Europe. Les frais de port sont calculés lors du processus de commande et s'affichent clairement avant la validation de votre panier. Nous assurons un emballage soigné et protecteur pour chaque envoi, reflétant le prestige de nos créations.
1. Clause sur l'absence de remboursement (Produits Alimentaires)
Droit de rétractation et retours :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Le thé étant un produit alimentaire de Prestige, tout sachet ou coffret ouvert, utilisé ou dont le sceau de garantie a été rompu ne pourra faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement.
2. Clause sur le transport et les colis abîmés
Transfert de risques et avaries de transport :
La Maison AMS apporte un soin extrême à l'emballage de ses créations pour garantir leur arrivée en parfait état. Toutefois, les produits voyagent aux risques et périls du destinataire. Il appartient au client de vérifier l'état du colis et du coffret en présence du livreur. En cas de dommage, le client doit impérativement refuser le colis ou noter des réserves manuscrites précises et caractérisées sur le bon de transport. À défaut de réserves prises au moment de la livraison, aucune réclamation relative à l'état du coffret ne pourra être acceptée par la Maison AMS, et aucun dédommagement ne pourra être exigé.
Livraison en France et en Europe
Conseils d'utilisation et d'entretien
Afin de profiter pleinement de vos thés d'exception et de vos créations d'artisanat d'art, nous vous recommandons de suivre ces quelques conseils. Pour nos thés : conservez-les dans une boîte hermétique, à l'abri de la lumière, de l'humidité et des odeurs fortes, et préparez-les selon les instructions spécifiques à chaque variété pour en exalter toutes les saveurs. Pour nos créations artisanales : nettoyez-les délicatement selon le matériau, en évitant les produits abrasifs, pour préserver leur beauté et leur intégrité au fil du temps.
MENTIONS LÉGALES
1. Éditeur du site
Le présent site internet est édité par la société Maison AMS, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU).
Présidente : Madame Marion Serin.
Siège social : 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France.
Numéro SIRET : 102 255 4110013.
Directeur de la publication : Madame Marion Serin.
Contact : La Maison AMS est joignable directement via le formulaire de contact du présent site ainsi que sur ses réseaux sociaux officiels.
2. Propriété Intellectuelle et Créations Visuelles
L'ensemble des visuels et images présents sur ce site constitue des créations originales conçues exclusivement pour la Maison AMS. Ces modèles sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites, conformément aux dépôts effectués auprès de l'INPI et e-Soleau.
3. Produits et Consommation
Nos créations relèvent de l'Artisanat d'Art et du Prestige. Elles sont soumises à une Date de Durabilité Minimale (DDM). Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires (thés et infusions) dont le sceau de garantie a été rompu après la livraison, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
4. Hébergement du site
Le site est hébergé par la plateforme Webador.
Hébergeur : Webador / JouwWeb B.V.
Adresse : Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Pays-Bas.